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ultimo aggiornamento: Martedì 7 Aprile 2020
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In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, YHOP informa l’Utente che:
a) per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sulla Piattaforma, l’Utente dovrà selezionare i Prodotti richiesti, compilare il modulo d’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo a YHOP, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sulla Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
b) La Ricevuta di elaborazione d’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto è concluso quando YHOP registra ed accetta il modulo d’Ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’Ordine e dell’avvenuto pagamento del prezzo, delle imposte e delle spese di spedizione indicate nel modulo di Riepilogo dell’Ordine;
c) prima di procedere alla trasmissione del modulo d’Ordine l’Utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate nella Piattaforma e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto dei Prodotti; una volta registrato il modulo d’Ordine, YHOP invierà all’Utente, all’indirizzo di posta elettronica dal medesimo indicato, una e-mail di conferma contenente (i) un riepilogo delle Condizioni Generali, (ii) le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato e del Partner, (iii) dell’ora prevista per la consegna, (iv) l’indicazione dettagliata del prezzo, (v) del mezzo di pagamento utilizzato, (vi) dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché (vii) l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
d) il modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati di YHOP per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’Ordine l’Utente potrà consultare la sezione “Profilo – I miei ordini” della Piattaforma dove troverà l’elenco di tutti gli Ordini effettuati.
e) gli Ordini sono soggetti alla disponibilità e alla discrezionale accettazione da parte dell’esercizio commerciale Partner selezionato.
1. TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE, ACQUISTO E SPEDIZIONE.
1.1 La Piattaforma consente all’Utente, anche tramite un sistema di geo-localizzazione, di individuare i Partner disponibili per l’Ordine e la consegna di Prodotti nell’area selezionata dall’Utente. La Piattaforma indicherà inoltre le condizioni applicabili dal Partner tra cui, a titolo indicativo, i tempi disponibili per la consegna di un Ordine. L’Utente procedendo con l’invio dell’Ordine accetta espressamente tali condizioni.
1.2 Tutti i prezzi indicati nella Piattaforma sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi dei Prodotti sono definiti dai Partner e possono essere soggetti a variazioni. In ogni caso, all’Utente verrà addebitato il prezzo del Prodotto indicato nella Piattaforma nel momento in cui l’Ordine è stato da lui inviato.
1.3 Al prezzo del Prodotto è da sommarsi – in caso di consegna del Prodotto da parte del Partner commerciale, nel luogo indicato dall’Utente – anche il contributo per la consegna del Prodotto. Il costo delle spese di consegna è stabilito dal Partner commerciale. L’ importo relativo alle spese di consegna sarà evidenziato separatamente sul modulo d’Ordine, precedentemente all’invio del medesimo, e sulla e-mail di conferma dell’Ordine.
1.4 La spedizione del Prodotto avverrà a cura del Partner commerciale, al costo sopra indicato. I tempi di consegna del Prodotto variano per ogni spedizione e sono legati al Prodotto selezionato e al Partner (per cui, a mero titolo esemplificativo, i tempi di consegna varieranno in base ai tempi di preparazione del Prodotto, alla distanza tra Partner e Utente, etc.). Pertanto YHOP non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, non essendo gli stessi legati unicamente all’attività di YHOP, ma ai molteplici fattori sopra riportati.
1.5 YHOP darà corso all’Ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, spese di spedizione e da ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’Ordine.
1.6 YHOP si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione degli Utenti. YHOP si riserva inoltre il diritto di non accettare Ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sulla Piattaforma, nonché in relazione all’utilizzo improprio o sospetto dei buoni regalo di cui all’art. 16.
1.7 YHOP si riserva il diritto di non confermare gli Ordini provenienti da Utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 7.6.
1.8 Tutti i Prodotti reperibili sulla Piattaforma sono soggetti alla disponibilità effettiva dei Partner.
1.9 Le immagini ed i colori dei Prodotti offerti in vendita dai Partner potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali a causa del browser Internet, del monitor utilizzato e, soprattutto, considerata la particolarità dei Prodotti offerti nella Piattaforma. Per tali ragioni, YHOP consiglia all’utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascun Prodotto presente nella Piattaforma.
1.10 Fatto salvo quanto sopra, YHOP richiede ai Partner di garantire che tutte le informazioni da loro fornite per la visualizzazione del menù sulla Piattaforma siano accurate, complete e non siano in alcun modo fuorvianti.
1.11 Resta inteso che, ai sensi della normativa vigente, le bevande alcoliche possono essere ordinate solo da Utenti maggiorenni. Pertanto, l’Utente che ordina delle birre dichiara di essere maggiorenne.
2. VARIAZIONI DI PRENOTAZIONE O ANNULLAMENTI
2.1 L’Utente potrà modificare o annullare la prenotazione dopo aver ricevuto l’e-mail di conferma d’Ordine direttamente sulla Piattaforma e fino a quando l’Ordine non è stato approntato per la consegna dal Partner.
2.2 Per poter verificare se è ancora possibile per l’Utente modificare e\o annullare l’Ordine, l’Utente dovrà necessariamente accedere alla propria area personale nella Piattaforma nella sezione “Profilo’ – ‘I miei ordini” e verificare se permane la possibilità di modificare e\o annullare l’Ordine.
2.3 In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, l’Utente sarà prontamente informato per e-mail e l’Ordine di acquisto verrà cancellato. In caso di indisponibilità parziale dell’Ordine, l’Utente potrà valutare se annullare l’intero Ordine o se mantenere parte del medesimo. In caso di annullamento parziale dell’Ordine, Home Beer applicherà le condizioni previste dall’articolo successivo.
2.4 Nei casi previsti ai precedenti artt. 8.1 e 8.3 se il pagamento dell’Ordine è già stato eseguito, Home Beer effettuerà il rimborso della somma pagata dall’Utente (anche parzialmente, in caso di annullamento parziale dell’Ordine), comprensiva delle spese di spedizione, immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione dell’Utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail, e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
2.5 YHOP declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito, che dipendano dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.
2.6 Resta inteso che YHOP non accetta cancellazioni e modifiche tramite contatto diretto dell’Utente con il Partner.
2.7 Fatte salve le ipotesi di cui agli artt. 8.1 e 8.3 che precedono, in conformità con quanto previsto dall’art. 59, primo comma, lett. d), del Codice del Consumo, l’utente non può esercitare il diritto di recesso per i Prodotti venduti sulla Piattaforma, nell’ipotesi in cui si tratti di beni che ‹‹rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente››.
3. SPEDIZIONE O RITIRO DEI PRODOTTI
3.1 Al momento della conclusione dell’Ordine, l’Utente potrà comunicare – attraverso la Piattaforma – se (i) ritirare direttamente il Prodotto presso il Partner (modalità cd. “asporto”), ovvero se (ii) richiedere la consegna del Prodotto al Partner commerciale, concordando con lo stesso luogo e ora indicativa di consegna.
3.2 In ipotesi di consegna dei Prodotti da parte del Partner commerciale, l’Utente prende atto e riconosce di essere obbligato a cooperare con il Partner commerciale per la consegna dei Prodotti ordinati nei luoghi e nei tempi concordati a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato.
3.3 Le consegne sono effettuate dai fattorini del Partner commerciale e/o da società ad essa collegata all’indirizzo indicato dall’Utente nel modulo d’Ordine. L’Utente riceverà una e-mail prima che l’Ordine venga consegnato per avvisarlo della consegna.
3.4 I tempi di consegna sono quelli indicati nell’Ordine di acquisto registrato nella sezione “Profilo” della Piattaforma e specificati nella conferma dell’Ordine di acquisto.
3.5 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore il Partner commerciale provvederà a contattare l’Utente tramite e-mail e\o telefonicamente per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. YHOP non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
3.6 La consegna dei Prodotti si ritiene perfezionata nel momento in cui i Prodotti di cui all’Ordine sono messi a disposizione dell’Utente presso l’indirizzo specificato nel modulo d’Ordine.
3.7 Nel caso in cui l’Utente non fosse reperibile all’indirizzo e all’orario concordato nel modulo d’Ordine, il Partner commerciale contatterà tempestivamente l’Utente all’indirizzo email e telefonico indicato nel modulo d’Ordine. Qualora siano decorsi 15 (quindici) minuti dall’ultimo tentativo di contatto a mezzo mail e telefono senza riscontro da parte dell’Utente, il Partner commerciale si considererà liberato della propria obbligazione di consegna dei Prodotti, salvo che l’incaricato del Partner commerciale addetto alla consegna dei Prodotti non abbia facilmente reperito in loco un portiere o un vicino che abbia assunto (con l’Utente) l’impegno di ritirare i Prodotti ordinati, nel qual caso il Partner commerciale sarà liberato mediante consegna dei Prodotti a tale soggetto che sottoscriverà per ricevuta il buono di consegna. Si invita pertanto l’Utente a verificare la correttezza dei dati forniti: indirizzo, orario e numero di telefono.
3.8 YHOP invierà una mail all’Utente per informarlo della mancata consegna o dell’eventuale consegna al portiere o al vicino, come sopra indicato. L’Utente assume ogni responsabilità per la consegna o per la mancata consegna dei Prodotti secondo le disposizioni che precedono. In caso di mancata consegna per irreperibilità dell’Utente o di persona che assuma l’impegno di ritirare i Prodotti per l’Utente, YHOP tratterrà il prezzo pagato dall’Utente a titolo di penale.
3.9 Spetta all’Utente verificare le condizioni dell’Ordine consegnato. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’Utente dovrà segnalarlo al momento della consegna al personale incaricato. In caso di mancata immediata contestazione al personale incaricato del Partner commerciale per la consegna, l’Ordine si intende accettato integralmente dall’Utente.
3.10 Nell’ipotesi in cui l’Utente abbia deciso di ritirare il Prodotto direttamente presso il Partner (modalità cd. “asporto”), l’Utente è tenuto a ritirare il Prodotto ordinato presso il Partner, nei tempi comunicati da YHOP, a causa della loro deperibilità, trattandosi di alimenti destinati al consumo immediato. L’Utente riceverà una comunicazione da YHOP almeno 5 minuti prima che il Prodotto sia disponibile presso il Partner. Nel caso in cui l’Utente dovesse avere un ritardo maggiore ai 10 minuti rispetto alle tempistiche comunicate, YHOP e il Partner non risponderanno del deperimento o di eventuali “alterazioni” subite del Prodotto, che non sarà dunque, in alcun modo, rimborsabile all’Utente, così come disciplinato al precedente articolo 8.
4. PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE
4.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sulla Piattaforma si effettua esclusivamente mediante Carte di credito dei circuiti VISA, MASTERCARD, DINERS, PayPal e American Express, i cui pagamenti saranno trattati attraverso un sistema di pagamento online con una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.
4.2 In caso di mancati pagamenti, YHOP addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’Utente e rifiuterà il relativo Ordine di acquisto, dandone comunicazione all’Utente per mezzo di e-mail.
4.3 YHOP s’impegna a far sì che il sistema di pagamento fornito sia sempre disponibile e funzionante, tuttavia non può garantirne l’accesso continuo e ininterrotto. Per maggiori informazioni sul sistema di pagamento vi invitiamo a verificare le condizioni della Piattaforma Stripe (https://stripe.com/it/legal)
4.4 L’Utente riceverà lo scontrino fiscale relativo all’Ordine, emesso dal Partner, direttamente nel contenitore con cui riceverà il Prodotto. Tuttavia, qualora l’Utente voglia richiedere la fattura relativa all’Ordine, dovrà specificarlo (a mezzo e-mail) nel momento di effettuazione del medesimo, seguendo la procedura descritta nella Piattaforma. In caso contrario, l’Utente non potrà più richiedere la fattura, avendo già il Partner provveduto all’emissione dello scontrino fiscale.
4.5 Qualora l’Utente voglia richiedere l’emissione della fattura relativa alla spedizione, per ragioni contabili, dovrà inviare una richiesta a mezzo email al seguente indirizzo sales@yhop.beer prima di procedere con il pagamento dell’Ordine.
5. GARANZIA E DIFETTI DI CONFORMITÀ
5.1 Alla vendita dei Prodotti ordinati si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. L’Utente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a YHOP il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che – come nel caso di specie – non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.
6. ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
6.1 Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso la Piattaforma sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto YHOP non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
6.2 YHOP si impegna a riportare sul proprio Sito i menù delle birrerie artigianali e degli esercizi commerciali affiliati e le informazioni inerenti il nome e le caratteristiche delle birre artigianali e dei cibi da accompagnamento proposti, il prezzo, la descrizione, eventuali allergeni e ogni altra informazione rilevante fornita dai propri Partner con riferimento ai menù (Informazioni sul Menù).
6.3 Resta inteso che YHOP non assume alcuna responsabilità in merito all’accuratezza ed aggiornamento delle Informazioni sul Menù.
6.4 In caso di dubbio riguardo gli ingredienti che possono cagionare allergie o intolleranze, sul contenuto di una birra o di un cibo da accompagnamento ovvero in merito alle Informazioni sul Menù, gli Utenti sono invitati a rivolgersi direttamente al Partner prima di inoltrare l’Ordine al fine di ottenere la conferma delle suddette informazioni.
6.5 YHOP si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un Ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti dell’Utente così come disciplinati dalle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
6.6 Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto dell’Utente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un Ordine.
6.7 La legge vieta ai minori di 18 anni di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche; parimenti la legge vieta ai soggetti maggiorenni di acquistare, o tentare di acquistare, bevande alcoliche per conto di un soggetto minore di 18 anni, pertanto, YHOP non accetta l’Ordine dell’Utente contenente bevande alcoliche se provenienti da, o effettuate per conto di, soggetti minori degli anni 18.
7. RECLAMI
7.1 Ogni eventuale reclamo relativo al Servizio o all’Ordine, dovrà essere inoltrato a YHOP utilizzando il form di contatto accessibile direttamente sulla Piattaforma oppure inviando una mail info@yhop.beer
RISARCIMENTO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Manleva
L’Utente si impegna a mantenere indenne il Titolare (nonché le eventuali società dallo stesso controllate o affiliate, i suoi rappresentanti, amministratori, agenti, licenziatari, partner e dipendenti), da qualsiasi obbligo o responsabilità, incluse le eventuali spese legali sostenute per difendersi in giudizio, che dovessero sorgere a fronte di danni provocati ad altri Utenti o a terzi, in relazione ai contenuti caricati online, alla violazione della legge o dei termini delle presenti condizioni di servizio.
Limitazioni di responsabilità
YHOP e tutte le funzionalità accessibili attraverso YHOP vengono messe a disposizione degli Utenti, ai termini e alle condizioni di cui al Contratto, senza alcuna garanzia, esplicita o implicita, che non sia obbligatoria per legge. In particolare, non viene fornita alcuna garanzia d’idoneità dei servizi offerti per gli scopi particolari che si prefigge l’Utente.
A parte i Contenuti dell'utente, è possibile inviare domande, commenti, suggerimenti, idee, materiali originali o creativi o altre informazioni su YHOP, sul Sito o sui servizi (collettivamente, "Feedback"). Il feedback non è riservato e diventerà di proprietà esclusiva di YHOP. YHOP deterrà i diritti esclusivi, inclusi, a titolo esemplificativo, tutti i diritti di proprietà intellettuale, relativi a tali Feedback e avrà diritto all'uso e alla divulgazione senza restrizioni di tali Feedback per qualsiasi scopo, commerciale o di altro tipo, senza riconoscimento o compenso per l'utente.
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